FAQ

  • 해외구매 및 배송 관련 FAQ

    - 해외 계신 고객에 경우 https://raras.shop/ 영문몰에서 주문이 가능합니다


    - 국내에서 해외로 발송하고자 하는 경우 국내주소지에서 수령 후 다시 해외로 직접 부치셔야 합니다


    - 박스 사이즈는 가로 약(290mm), 세로(130mm), 높이(380mm)이며 무게는 1.5kg 내외로 동일합니다. 

       해당 무게는 세트 상품의 무게이며, 커버 1개 추가 시 약 0.3kg이 증가합니다.

       (재는 상황에 따른 오차가 있을 수 있습니다)


    - 해외 배송시 각 나라의 세관에서 연락이 갈 수 있습니다. 

       해당 연락을 못 받을 경우 반송될 수 있으며 이에 대한 배송비는 제외되고 환불되는 관계로 이점 유의 부탁드립니다


    - 해외 배송의 경우 소요일은 일반 EMS배송에 걸리는 시간과 비슷합니다. 

       (다만 세관상황 및 각 지역별 고려할 상황에 따른 이슈로 인해 차이가 발생될 수 있습니다)


    감사합니다

  • 라라스베개 사용법 동영상 가이드

    자세잡기 및 사용가이드 -

    https://www.youtube.com/watch?v=Y_0rpfjkVC8

     

    하단 지퍼의 사용 -

    https://youtube.com/shorts/Mp8ZT_raN-c?feature=share

     

    베개의 방향 전환 -

    https://www.youtube.com/shorts/Plk_Ni9tLCY


  • 베개가 높아요/낮아요/솜이없어요/솜 조절이 안돼요

    베개의 경우 아기 체형에 따라 높낮이 조절이 가능합니다. 커버가 아닌 속통에서 토끼 머리 모양을 하고 있는 A부분 쿠션만 조절이 가능하며, B부분은 뒷목 지지턱을 형성하는 구조로 솜 조절이 불가하며 이와같은 이유로 최소로 충진되어 있습니다


  • 지퍼 고장의 원인, 긴 지퍼 채우는 방법

    등 지퍼(긴 지퍼)의 경우 디자인 특성상 곡면에 위치하고 있으며, 빵빵하게 충진된 상태의 솜을 끼운 채 닫아야 하기 때문에 아래 그림 ❶ 처럼 무리하게 당겨잠근다면, 고장의 원인이 됩니다. ❷/❸ 번 처럼 해 주세요.

     


    ❶ 이 상태로 절대 무리하게 잡아당기지 마세요





    ❷ 엄지손으로 솜을 눌러주면서 지퍼길을 만듭니다





    ❸ 한쪽손으로 지퍼길을 잡고, 나머지 한 손으로 지퍼머리를 들어 살살 닫아주세요. 엄지와 검지로 지퍼머리를 잡고, 중지로 지지대를 만들어서 닫아줍니다. (잘 안될 때는 지퍼길을 지퍼쪽으로 바짝 붙여서 만들어주세요) 



    동영상 가이드 https://www.youtube.com/watch?v=v5-ttChYAc8.  (00:50분 부터 설명이 있습니다)

  • (뱀부매쉬 커버) 목 뒤 공간이 남아요 / 아래 공간이 남아요

    뱀부매쉬 커버의 경우 에어매쉬의 탄탄함으로 인해 탄성이 부족하므로 성장 후에도 사용이 가능하도록 목 뒤 공간 확보가 필요합니다. 신생아의 경우 이 공간이 발생할 수 있으며, 타이트하게 감아주기 과정을 통해 완화시킬 수 있습니다

     


    ❶ 성장후에도 사용하기 위해 확보된 목 뒤 공간





    ❷ 타이트하게 감아주기를 통해서 공간을 줄여주세요




    ❸ 아래 공간의 경우 성장하면서 지속적으로 사용이 가능하도록 확보 되어있는 공간입니다. 꼭 채워져야 하는 공간은 아니므로 그대로 사용하셔도 무방하며, 애착인형으로 채워서 밀착감을 주셔도 됩니다. 다리를 안쪽으로 넣어 사용시 조금 더 안정감을 주는데 도움을 줄 수 있습니다. 



  • 하단 연결지퍼가 안 잠겨요, 자꾸 열려요

    하단 연결 지퍼의 문제는 대표적으로 아래와 같이 잘못 체결 시 주로 발생됩니다

     


    ❶ 끝 부분이 잘 맞물리게 체결되지 않았을 경우 (잠겨 있지 않고 스르르 열리게 됩니다)



    ❷ 반대로 체결하는 경우 (좌측 그림처럼 체결하면 반대로 체결되어 고장의 원인이 됩니다. 우측 그림처럼 쿠션을 놓은 뒤 화살표 방향대로 체결 해 주세요) 

  • 커버 세탁 후 구멍이 났어요

    뱀부매쉬 커버의 경우 통기성을 위해 매쉬 홀(구멍)이 있습니다. 천연 원단이므로 섬세한 세탁법이 요구됩니다. 대표적으로 다음과 같이 세탁한 경우 훼손이 발생 할 수 있습니다

     

    ❶ 세탁망을 사용하지 않은 경우

    ❷ 세탁망을 사용했으나 다른 세탁물과 같이 세탁한 경우

    ❸ 커버를 속통과 분리하지 않고 세탁한 경우

    ❹ 울코스로 세탁하지 않은 경우

    ❺ 그 외 매쉬홀에 손톱, 혹은 날카로운 물건이 걸린 경우 



  • 베개 방향 전환하기 (좌/우 양면사용하는법)

    방향 전환하기 동영상 가이드 


    https://www.youtube.com/shorts/Plk_Ni9tLCY


  • 오가닉 커버 사용고객을 위한 뱀부매쉬커버 가이드

    뱀부매쉬 커버는 에어매쉬 만큼의 불륨이 추가된 상태이므로, 기존 사용하시던 속통의 솜을 조금 빼서 사용 해 주세요. (본 과정은 필수는 아니며, 아기 체형에 맞춰 사용 해 주세요)

     



    기존 오가닉 커버와는 이런 점이 달라요


    ❶ 사용 느낌

    오가닉 커버는 늘어나는 소재이다 보니 몸에 착 감기는 느낌으로 사용을 하셨다면, 뱀부매쉬 커버는 늘어나지 않고 탄탄하게 모양이 그대로 잡혀있는 소재이므로 오가닉 커버만큼 몸에 밀착되지 않습니다. 기존에 밀착된 느낌에 익숙했던 아기가 초기에 거부할 수 있으나 천천히 적응 시켜 주시면 좋을 것 같습니다

     

    ❷ 속통 솜 조절

    오가닉 커버 기준으로 솜 속통을 사용하셨다면, 뱀부매쉬커버는 솜 조절을 한번 더 해 주셔야 합니다 (한개의 속통으로 커버를 서로 호환하여 쓰기 위한 불가피한 방법이므로 번거로우시더라도 조절 해주시면 좋을 것 같습니다)

    에어매쉬의 부피만큼을 고려하셔서 솜을 더 제거 해 주시면 좋습니다.

     

    ❸ 베개높이

    베개쪽 솜을 전부 제거했을 때 기준, 뱀부매쉬커버는 오가닉 커버보다 에어매쉬의 부피만큼 살짝 높습니다 (약 1-1.5cm 정도 – 오차있음)

     

    ❹ 타이트하게 감아주기

    공식 홈페이지 > HOW TO USE > 올바른 사용법 가이드 4번의 타이트하게 감아주기 과정을 해 주세요. 

    뱀부매쉬 커버는 오가닉 커버보다 탄탄하기 때문에 본 과정이 다소 중요합니다.

     

    솜을 재 조정한 후에는 다시 적응시간 및 자세 교정이 필요할 수 있습니다


  • 자세가 뒤로 쏠리는것 같아요

    업워드 / 업헤드 자세의 교정

     

    처음엔 정 옆방향으로 자세잡기 보다는 아기마다 저마다 익숙한 자세로 자세잡으려고 합니다.

    기존 습관이 든 자세로 누으려 하는 것이므로 잘못된 자세는 아닙니다. 교정을 원한다면 아래 방법을 참고 해 주세요


     


    ❶ 먼저 아래 속통 그림에서 각 부위별 솜 조절 가능한 지퍼 위치를 확인 해 주세요

    ❷ 아기 머리를 베개 중앙에 위치 시켜주세요

    ❸ A부분 + 등받침의 불륨을 채워주세요

    ❹ *타이트하게 감아주기 과정을 해 주세요 (공식 홈 메뉴 HOW TO USE > 올바른 사용법 참고)

    ❺ 솜 조절이 끝났다면 이제 동영상 가이드의 자세 교정 방법을 참고 해 주세요


    자세 교정법 동영상

    https://www.youtube.com/watch?v=Y_0rpfjkVC8&t=33s



     


    Tip! 솜 조절이 번거로운 분들을 위한 간략 팁

    처음엔 정 옆방향으로 자세잡기 보다는 아기마다 저마다 익숙한 자세로 자세잡으려고 합니다.

    기존 습관이 든 자세로 누으려 하는 것이므로 잘못된 자세는 아닙니다. 교정을 원한다면 아래 방법을 참고 해 주세요


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